Livraison de votre commande

                                         

Les délais  de réception de votre commande varient selon le type de produit  et selon le transporteur choisi lors de votre commande. 

*En choisissant Colissimo, la livraison est garantie en 4 à 5 jours ouvrés (2 jours de préparation de commande + 2/3 jours de livraison).

Livraison en point Relais


  •  Mondial Relay - à partir de 5 jours ouvrés

Avec Mondial Relay, nous nous engageons à expédier votre colis dans les 3 jours ouvrés et le délai moyen de livraison est de 3 jours, soit un total moyen constaté de 6 jours ouvrés entre la commande et la livraison en point retrait. 
Attention : Ce délai n'est pas garanti par Mondial Relay et il peut s'allonger en fonction  des pics d'activité. En cas d'impossibilité de livraison  au point relais initialement sélectionné (saturation ou magasin fermé) Mondial Relay  pourra décider de déposer votre colis  dans un autre point de retrait . Mondial Relay vous avertira  par email.

Une fois la commande remise au transporteur, vous recevrez un email  de confirmation  avec le numéro de suivi de votre colis (vérifiez vos courriers indésirables). 

Votre commande sera conservée pendant 8 jours  dans le point de retrait. Passé ce délai, votre commande nous sera retournée.

En cas de besoin vous pouvez joindre Mondial Relay L au 09.69.32.23.32.

N.B. EXCEPTION : La livraison avec Mondial Relay XL ne peut s'effectuer que sous réserve de la présence d'un point relais XL près de chez vous. Si cette option de livraison ne vous est pas proposée lors du passage de votre commande, c'est qu'aucun point Mondial Relay XL n'est disponible aux alentours de chez vous. Vous devez alors choisir un autre mode de livraison (Chronopost, Colissimo).


  •  Colissimo -  4 à 5 jours ouvrés 

En choisissant Colissimo,  votre commande est garantie d'être livrée sous un délai  de 4 à 5 jours ouvrés

Vous pouvez choisir l'un des 7500 commerçants de proximité  du réseau Pickup, à proximité de votre domicile , de votre lieu de travail  ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.

Une fois la commande remise au transporteur, vous recevrez un email  de confirmation  avec le numéro de suivi de votre colis.
Les colis sont conservés :
                     - en point de retrait pendant 14 jours
                     - en consigne Pickup pendant 5 jours
Passé ce délai votre colis nous sera retourné.

En cas de besoin vous pouvez joindre Colissimo au 3631.

  • Chronopost (Express) - 2 jours ouvrés

En choisissant  notre transporteur Chronopost au moment de passer commande, vous recevrez  votre commande en express sous un délai de 48h maximum (jours ouvrés).
Exemple : en passant commande un lundi à 21h, votre commande sera expédiée le lendemain mardi et vous la recevrez le mercredi avant 13h. Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation (vérifiez dans vos emails indésirables). 
Vous pouvez joindre Chronopost au 08 25 80 18 01.

A domicile ou à l'adresse de votre choix

  • Colissimo Domicile

Votre colis vous est livré directement à votre domicile.

En choisissant colissimo, votre commande est garantie d'être livrée sous 4 à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez choisir entre :

- La livraison avec signature : il y a remise en main propre du colis et vous devez signer la preuve de livraison présentée par le livreur. Choisir ce mode de livraison vous permet de contester la livraison auprès de La Poste si vous n’avez jamais reçu votre colis.
- La livraison sans signature : le livreur est autorisé à déposer votre colis dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent et si le poids du colis n’excède pas 5kg. Sinon, un avis de passage sera déposé, vous indiquant où récupérer votre colis (chez un voisin, chez le gardien, au bureau de poste le plus proche…).

En cas de besoin vous pouvez joindre Colissimo au 3631 et leur communiquer votre numero de colis.

Comment se passe la livraison à domicile ?

Une fois votre commande remise au transporteur Colissimo ou Chronopost, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de colis et un lien pour suivre son acheminement.

En cas d'indisponibilité, vous pouvez reporter la livraison au jour souhaité ou demander la mise en disponibilité dans un point de retrait.

En cas d’absence :

  • Colissimo :

Votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres si son volume le permet. Dans le cas contraire, un avis vous informe du passage du transporteur. Vous pouvez reprogrammer une livraison ou demander la mise à disposition dans un point de retrait. Si vous optez pour le retrait, vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé.
En cas de besoin, vous pouvez joindre Colissimo au 36 31 et leur communiquer votre numéro de colis.

  • Chronopost :

Un avis vous informe du passage du transporteur. Vous pouvez reprogrammer une livraison ou demander la mise à disposition dans un point de retrait. Si vous optez pour le retrait, vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé.
En cas de besoin, vous pouvez joindre Chronopost au 08 25 80 18 01 et leur communiquer votre numéro de colis.

Dans quels pays puis-je être livré ?

Ma Petite Chaise livre les commandes en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM-TOM (attention pour les Dom-Tom, des droits de douane peuvent vous être demandés à réception du produit si la valeur de la commande est supérieure à 150€). Pour une livraison dans un autre pays, nous restons à votre disposition pour vous faire parvenir les coûts de transport et les éventuels frais de douane.

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre commande sur votre espace client en ligne, dans la rubrique "Mes commandes", ou bien grâce au lien de suivi envoyé par mail dès l’expédition de votre commande.

Si vous ne parvenez pas à obtenir le suivi de votre colis, n’hésitez pas à nous contacter ou à nous envoyer un mail à [email protected]

Pour toute autre question, consultez notre FAQ ou contactez notre service client.