Livraison de votre commande

Quand sont expédiés mes produits ?

Les délais de réception de votre commande sont indiqués sur chaque fiche produit. Ils peuvent varier selon le type de produit. Dans la plupart des cas,vous recevrez votre commande sous 5 jours ouvrés maximum. Une fois le produit personnalisé et préparé, il est acheminé par Colissimo qui se charge de la majorité de nos livraisons. Nous n'avons aucune influence sur les délais de livraison par Colissimo. Les dates de livraison sont donc des estimations.

Une exception : les chaises maternelles gravées ne sont expédiées qu’une seule fois par semaine, le mardi. Vous devez donc passer votre commande avant le dimanche soir pour revoir votre chaise gravée la semaine suivante.

Quels sont les modes de livraison ?

Vous avez le choix entre 2 modes de livraison :

  •         La livraison à domicile

Votre colis vous est livré directement à votre domicile. Vous pouvez choisir entre :

- La livraison avec signature : il y a remise en main propre du colis et vous devez signer la preuve de livraison présentée par le livreur. Choisir ce mode de livraison vous permet de contester la livraison auprès de La Poste si vous n’avez jamais reçu votre colis.

- La livraison sans signature : le livreur est autorisé à déposer votre colis dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent et si le poids du colis n’excède pas 5kg. Sinon, un avis de passage sera déposé, vous indiquant où récupérer votre colis (chez un voisin, chez le gardien, au bureau de poste le plus proche…).

  •         La livraison en Point Relais ou en bureau de poste

Vous avez la possibilité de vous faire livrer dans l’un des 6000 points relais du réseau PickUp Une alternative à la livraison à domicile qui vous facilite le quotidien grâce à la disponibilité et à l’accueil des commerces de proximité qui constituent le réseau Point Relais.

Vous pouvez choisir parmi l'un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par e-mail ou SMS, ce qui vous permettra de venir le retirer muni d’une pièce d’identité et du bon de retrait imprimé dans les 14 jours. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Comment se passe la livraison à domicile ?

Vous avez la possibilité de faire livrer votre colis à votre domicile (ou sur votre lieu de travail).

Un courrier électronique de confirmation d'envoi avec le N° de suivi vous est envoyé au moment de l’expédition de votre colis sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Le transporteur, vous avisera ensuite par mail ou SMS du suivi de votre colis :

  • il vous confirmera la prise en charge du colis
  • il vous confirmera la livraison à l’adresse choisie

Dans quels pays puis-je être livré ?

Ma Petite Chaise livre les commandes en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM-TOM. Pour une livraison dans un autre pays, nous restons à votre disposition pour vous faire parvenir les coûts de transport et les éventuels frais de douane.

Quels sont les tarifs de livraison appliqués ?

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. La majorité de nos produits sont expédiés à partir de 7,90€.

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre commande sur votre espace client en ligne, dans la rubrique "Mes commandes", ou bien grâce au lien de suivi envoyé par mail dès l’expédition de votre commande.

Si vous ne parvenez pas à obtenir le suivi de votre colis, n’hésitez pas à nous contacter ou à nous envoyer un mail à contact@mapetitechaise.com

Pour toute autre question, consultez notre FAQ ou contactez notre service client.