Livraison de votre commande

Quand sont expédiés mes produits ?

Les délais estimés de réception de votre commande sont indiqués sur chaque fiche produit. Ils peuvent varier selon le type de produit et selon le transporteur choisi lors de votre commande.

Nos délais de livraison

Nos délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné lors de votre commande.

• Transporteur Colissimo et Mondial Relay – 4 à 5 jours ouvrés
En choisissant notre transporteur Colissimo ou Mondial Relay au moment de passer votre commande, vous recevrez votre commande sous un délai de 4 à 5 jours ouvrés (2 jours de préparation de commande + 2 à 3 jours de livraison).
Pour rappel, les délais de livraison estimés sont indiqués sur chaque fiche produit (sous "livraison standard")

• Transporteur Chronopost – 48H en jours ouvrés (Express)
En choisissant notre transporteur Chronopost au moment de passer votre commande, vous recevrez votre commande en express sous un délai de 48H (jours ouvrés).

Exemple : en passant commande un lundi à 21h, votre commande sera expédiée le lendemain mardi et vous la recevrez le mercredi avant 13h.

Quels sont les modes de livraison ?

Vous avez le choix entre 2 modes de livraison:

  • La livraison à domicile

Votre colis vous est livré directement à votre domicile. Vous pouvez choisir entre :

La livraison avec signature : il y a remise en main propre du colis et vous devez signer la preuve de livraison présentée par le livreur. Choisir ce mode de livraison vous permet de contester la livraison auprès de La Poste si vous n’avez jamais reçu votre colis.
La livraison sans signature : le livreur est autorisé à déposer votre colis dans votre boîte aux lettres si ses dimensions le permettent et si le poids du colis n’excède pas 5kg. Sinon, un avis de passage sera déposé, vous indiquant où récupérer votre colis (chez un voisin, chez le gardien, au bureau de poste le plus proche…).

  • La livraison en Point Relais Colissimo ou Mondial Relay

Vous avez la possibilité de vous faire livrer partout en France dans l’un des 6000 points relais du réseau PickUp de la Poste ou dans l’un des 11 000 points relais du réseau Mondial Relay. Vous pouvez choisir parmi l'un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par e-mail, ce qui vous permettra de venir le retirer muni d’une pièce d’identité et du bon de retrait imprimé dans les 14 jours. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

Comment se passe la livraison à domicile ?

Une fois votre commande remise au transporteur Colissimo ou Chronopost, vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de colis et un lien pour suivre son acheminement.

En cas d'indisponibilité, vous pouvez reporter la livraison au jour souhaité ou demander la mise en disponibilité dans un point de retrait.
Il est également possible depuis le suivi Colissimo ou Chronopost de demander un changement d’adresse de livraison ou d’apporter un complément d’information.

En cas d’absence :

  • Colissimo :

Votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres si son volume le permet. Dans le cas contraire, un avis vous informe du passage du transporteur. Vous pouvez reprogrammer une livraison ou demander la mise à disposition dans un point de retrait. Si vous optez pour le retrait, vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé.
En cas de besoin, vous pouvez joindre Colissimo au 36 31 et leur communiquer votre numéro de colis.

  • Chronopost :

Un avis vous informe du passage du transporteur. Vous pouvez reprogrammer une livraison ou demander la mise à disposition dans un point de retrait. Si vous optez pour le retrait, vous disposez alors de 10 jours ouvrés pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé.
En cas de besoin, vous pouvez joindre Chronopost au 08 25 80 18 01 et leur communiquer votre numéro de colis.

Dans quels pays puis-je être livré ?

Ma Petite Chaise livre les commandes en France métropolitaine, en Europe et dans les DOM-TOM. Pour une livraison dans un autre pays, nous restons à votre disposition pour vous faire parvenir les coûts de transport et les éventuels frais de douane.

Quels sont les tarifs de livraison appliqués ?

Les frais d'expédition correspondent aux frais postaux. Par ailleurs, ces frais varient en fonction du transporteur (Colissimo, Chronopost, Mondial Relay), du poids et de la taille du colis. Pour la plupart des produits (sauf produits volumineux), les tarifs de livraison sont à partir de 5,90€.

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre commande sur votre espace client en ligne, dans la rubrique "Mes commandes", ou bien grâce au lien de suivi envoyé par mail dès l’expédition de votre commande.

Si vous ne parvenez pas à obtenir le suivi de votre colis, n’hésitez pas à nous contacter ou à nous envoyer un mail à [email protected]

Pour toute autre question, consultez notre FAQ ou contactez notre service client.