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Commande et Livraison

Pas d'expédition du 23 décembre au 1er janvier. Reprise des expéditions le 2 janvier 2017.

Quand sont expédiés mes produits ?

Les délais de réception de votre commande sont indiqués dans chaque fiche produit. Ils peuvent varier selon le type de produit :

 Délai fiche produit 1

Délai fiche produit 2

Dans la plupart des cas, le délai indiqué sur la fiche produit est estimé à 5 jours.

Dans ce cas, Ma Petite Chaise s’engage à préparer votre petite chaise ou transat sous 3 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Une fois le produit personnalisé et préparé, il est acheminé par notre transporteur GLS. Il faut ensuite compter 24h à 48h ouvrés pour l’expédition du colis. Nous n'avons aucune influence sur les délais de livraison. Les dates de livraison sont donc des estimations.

Transport 3

Exemple :

Je passe commande un lundi, ma chaise sera préparée et expédiée au plus tard le jeudi. Vous la recevrez donc au mieux le vendredi ou sinon le lundi suivant. Attention, notre transporteur GLS ne livre pas le samedi.

Je passe commande un mercredi, ma chaise sera préparée et expédiée au plus tard le lundisuivant. Vous la recevrez donc au mieux le mardi ou le mercredi suivant.

 

Cas particuliers : délais plus longs

  • Le produit n’est pas en stock :

Dans certains cas, le délai de réception du produit est estimé à 3 semaines. C’est le cas des produits en cours de réapprovisionnement. Cela est précisé dans la fiche produit lorsque vous passez commande.

 

  • Le mois d’août :

Quand Ma Petite Chaise a besoin de reprendre des forces et de se ressourcer ;-), les délais indiqués dans les fiches produits seront plus longs (exemple : pas d’expédition au mois d’août, reprise des expéditions le 1er septembre).

 

Quels sont les modes de livraison ?

Vous avez le choix entre 2 modes de livraison :

  • La livraison à domicile : GLS chez vous +

Votre colis vous est remis en mains propres.

  • La livraison en Point Relais : GLS Point Relais

Vous avez la possibilité de vous faire livrer dans l’un des 6000 points relais (Mondial Relay). Une alternative à la livraison à domicile qui vous facilite le quotidien grâce à la disponibilité et à l’accueil des commerces de proximité qui constituent le réseau Point Relais.

Vous pouvez choisir parmi l'un des nombreux commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par e-mail ou SMS, ce qui vous permettra de venir le retirer muni d’une pièce d’identité et du bon de retrait imprimé dans les 14 jours. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

 

Comment se passe la livraison à domicile (GLS chez vous +) ?

Vous avez la possibilité de faire livrer votre colis à votre domicile (ou sur un lieu de travail).

Un courrier électronique de confirmation d'envoi avec le N° de suivi GLS vous est envoyé au moment de l’expédition de votre colis sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

GLS, le transporteur, vous avisera ensuite par mail ou SMS du suivi de votre colis :

  • il vous confirmera la prise en charge du colis
  • il vous préviendra de la date et du créneau de livraison avec la possibilité de modifier le mode de livraison (via un lien cliquable dans le mail)
  • il vous confirmera la livraison à l’adresse choisie

L’e-mail qui vous est adressé contient un lien cliquable vers les choix de livraison sur le site Web de GLS ou l’application GLS Mobile App. Ce lien, identifiant automatiquement votre colis, vous mène directement vers les choix de nouvelle livraison. Vous ne devez pas vous inscrire : vous pouvez choisir immédiatement parmi plusieurs choix sur la page qui s'affiche.

Par exemple, vous pouvez choisir un jour de livraison ou rediriger le colis vers une autre adresse (+ 24 heures) ou le retirer dans une agence GLS.

Il est préférable de ne pas contacter par téléphone le transporteur car vous serez facturé 0,80€ /mn + prix appel (joignable depuis la France seulement). Merci de vous connecter directement au lien de suivi du colis : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis ou de nous contacter directement à contact@mapetitechaise.com.

Habituellement, si vous avez bien reçu le mail et que vous êtes présent sur le créneau horaire de livraison, votre colis vous est remis personnellement. Vous confirmez alors sa bonne réception en apposant votre signature sur le bordereau de livraison du chauffeur-livreur GLS. Un autre membre de votre famille peut également réceptionner le colis à votre place.

En cas d’absence, GLS peut demander à un voisin s’il peut prendre en charge votre colis. Si aucun voisin n’est en mesure de le réceptionner, GLS peut le déposer au Point Relais® Mondial Relay le plus proche, GLS et Mondial Relay étant partenaires. Le colis pourra y être retiré dans un délai de 7 jours.

Si la livraison du colis s’avère être impossible, pas même chez un voisin ou en Point Relais® proche, GLS retournera le colis à l’agence (centre de distribution).

Si le colis n’a pas pu être livré directement au destinataire, le chauffeur-livreur GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles comme le nom et l’adresse du voisin auquel le colis a été remis et les possibilités pour organiser une nouvelle livraison.

 

Dans quels pays puis-je être livré ?

Ma petite Chaise livre les commandes en France métropolitaine, en Corse, en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg ou aux Pays Bas. Pour une livraison dans un autre pays, nous restons à votre disposition pour vous faire parvenir les coûts de transport.

Quels sont tarifs de livraison appliqués ?

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Délais d’envoi à partir de l’expédition de la commandeTarifs d’expédition pour 1 transat, 1 fauteuil OU 1 chaise en France métropolitaine
GLS24 à 48 heures8,90€ TTC
Mondial Relay24 à 48 heures8,90€ TTC

Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre commande sur votre espace client en ligne, dans la rubrique "Mes commandes".

Vous pouvez également nous contacter à cette adresse : contact@mapetitechaise.com

Comment est emballée ma commande ?

Nous expédions chaque commande dans des cartons. Si vous offrez ce colis en cadeau, nous pouvons insérer pour vous un mot personnalisé qui sera imprimé sur une jolie carte aux couleurs de « Ma Petite Chaise ».

Nos chaises"metteur en scène" sont emballées dans un joli sac en toile pour emmener votre chaise partout avec vous !

Sac à chaise pochon